舆情管控通常根据事件影响、传播速度和社会敏感度分级处理：

一级：常规巡查

  • 场景：小范围负面信息、未成热点。
  • 执行：地方网警、社交平台审核团队。
  • 措施：关键词监控、电话劝删、降低内容曝光。

二级：重点控管

  • 场景：较大关注、涉及公共安全或政府形象。
  • 执行：公安网安、地方宣传、平台安全团队。
  • 措施：删帖封关键词、官方通报引导、限流或禁言关键账号。

三级：紧急公关

  • 场景：全国范围传播，公众愤怒或恐慌。
  • 执行：国家网信办、公安部、中央宣传、高层平台。
  • 措施：全网删帖封号、算法干预、替代叙事、法律威慑。

四级：国家级应急

  • 场景：国家安全或重大政治事件。
  • 执行：国家安全部、中央网信办、军方信息部门。
  • 措施：屏蔽关键词、信息降温、境内外隔离。

总结

舆情管控在信息自由与社会稳定间寻求平衡，从温和劝删到全网封锁，逐级响应，公众也随之调整表达策略。